Libro de Reclamaciones

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono

Correo electrónico (recibirás aquí la copia)

Domicilio

Departamento

Soy menor de edad

2 Identificación del bien contratado

Tipo

Producto Servicio

Monto reclamado (S/, opcional)

N.° de pedido, factura o boleta (opcional)

Descripción del producto o servicio

3 Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido del consumidor

Declaro que los datos consignados son verdaderos.He leído la Política de privacidad y autorizo el uso de mis datos para atender este reclamo.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.